導讀：企業的強大，不能靠人，要靠流程！先做流程、再優化、最后復制！

匯源果汁做到30億就危機四伏，而可口可樂創造了數百倍匯源的價值，并占穩全球市場。中國最大的餐飲集團不過30個億，麥當勞卻創造6000億的奇跡。占全球80%份額的中國手機制造業利潤卻不到1%，而蘋果公司卻成為拯救美國制造業的“英雄”。難道美國人比中國人聰明，比中國人厲害？其實不然，卡爾頓企業管理咨詢認為：當中國企業到處找“高人”來解決企業管理問題的時候，美國人已經用“流程”解放了管理，用流程復制了企業！對于那些準備成長或正在擴張的企業，卡爾頓管理咨詢的忠告是：企業的強大，要靠流程，不能只靠人！先做流程、再優化、最后復制！

缺少一個流程，損失4000萬！新聞里經常報道，某某企業因忘關電源，釀成失火慘禍，損失高達4000萬！其實問題的背后是老板沒有規范安全管理流程，員工不認真執行流程。大部分的中國中小企業中，流程就像脫韁的野馬，沒有管理，沒有規范。比如開會的時間到了，有人沒有到場。急著申款，經理不在，沒人批。材料買回來了，不合格，處罰公布了，當事人不服。兩個主管鬧矛盾，非要老板出面不可，等等。這樣的流程問題在眾多的中小企業司空見慣，天天上演?？栴D企業管理咨詢告訴大家：流程是企業做事的規范，做事的步驟，做事的先后，做得好就變成了程序，做得不好就是混亂無序。如果我們對流程不進行管理，我們的企業就很難提高效率。

改變一個流程，業績翻十倍！

卡爾頓企業管理咨詢曾輔導過一家企業，年營業額三千萬的公司，一共有35人，其中1個老總，3個副總，還有7個部門主任。組織架構的龐大帶來崗位的增多，崗位的增多帶來效率的損耗。公司經過管理變革改變流程后，將老總下面精簡成三個部門，三個副總變成三個部門經理。改造后的企業，責任到崗、責權唯一、業務量迅速增加。一年后，這個企業的業績翻了十倍，變到了三個億！流程的改變，降低組織結構的復雜性，減少企業的人工成本，只是體現流程管理的一部分優勢，流程還可以幫我們解決很多問題！

優化一個流程，日收入增加30萬元！在山東有一家零售企業。每天都要用半個小時的時間開晨會，而員工們最頭疼的，就是這半個小時的時間怎么應付，因為沒話說，還要挨訓。他們請來企業管理咨詢公司的老師們為他們的管理模式進行優化和改進，老師為他們引入了“用流程解放管理的概念”，后來，他們每天的晨會就只有10分鐘，10分鐘里，每個人都會做出一個承諾，“我今天要比昨天多賣一塊錢。”結果改造晨會流程以后，集團每天收入增加30萬元！

讓管理像按圖施工一樣簡單高效！要搞流程管理，就要把企業內部各個環節、各項工作做一個分類，然后把好的方式歸納起來，這樣好的做法才能推而廣之，讓更多的人學習、借鑒。這種經過管理的流程是具備復制性的，一個員工做得好，可以讓十個、百個、一千個員工跟著做；一個經理做得好，可以讓十個、百個經理跟著做。這樣就不怕做得好的經理人突然辭職，因為他做事的流程和方式已經被復制下來，這就是優化流程的作用和威力，同時也為企業打造一支帶不走的專家團隊！

企業流程管理分為四級：

1、組織架構流程

2、企業崗位設置流程

3、組織運行的基本事務工作流程

4、構成各基本事務工作的具體活動流程

有了這四級流程后，就能清楚知道企業的關鍵流程和薄弱環節，如何優化低效流程、消除無效流程，最重要的是增加企業的增值流程。